eTX

مركز خدمة العملاء

خدمات اتصال شاملة متعددة القنوات

اكتشف مجموعة متنوعة من خدمات الاتصال المصممة لتلبية احتياجاتك بمختلف القنوات. نحن نقدم اتصالات سلسة من خلال الدعم الهاتفي التقليدي، والدردشة المباشرة في الوقت الفعلي، ومراسلات البريد الإلكتروني، وتطبيقات المراسلة، ومنصات الوسائط الاجتماعية. يقوم فريقنا بإدارة المكالمات الواردة والصادرة بكفاءة مع توفير خيارات محدودة للخدمة الذاتية عبر أنظمة الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) على مدار الساعه مع توفر العديد من خيارات الدعم الفني التي تلبي متطلباتكم وحسب الميزانيه المحدده لها.

استمتع بتجربة ميزات الخدمة الذاتية المتقدمة مثل برامج الدردشة الآلية وصفحات الويب للأسئلة الشائعة ومراكز المعرفة عبر الإنترنت، وكلها معززة بالذكاء الاصطناعي للحصول على رؤى مخصصة. ويضمن نهجنا الشامل مساعدة مخصصة ورضا العملاء في كل نقطة اتصال.

ما يميزنا

دعم متعدد القنوات

التعامل بسلاسه مع مختلف المشاركات عبر القنوات المختلفه، مما يضمن للعملاء اختيار طريقه الاتصال المفضله لديهم

الخدمة الذاتية المتقدمة

بالإضافة إلى أنظمة الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)، يمكننا نشر الشات بوت، والأسئلة الشائعة (FAQs)، ومراكز المعرفة. هذه الأدوات تمكّن العملاء من العثور على الإجابات بشكل سهل ومبسط .

التخصيص

بفضل حلول الذكاء الاصطناعي ، يمكننا تقديم تجارب مخصصة من خلال تحليل البيانات من قنوات اتصال متعددة.

الدعم والتجاوب مع العملاء

: الدعم السريع والفعال يعزز سهوله مشاركه العميل ويرتقي بتوقعاته ويضمن رضاءه

المكتب الخلفي و مركز الاتصال

تقديم خدمات الدعم لتبسيط عمليات المكتب الخلفي وتفاعلات العملاء.

مراقبة العمليات

توفير انظمه مراقبه لضمان سير النظام وعملياته والبنيه التحتيه بشكل مستمر ٢٤/٧

تواصل معنا

تحتاج للمساعدة؟

احصل على استشارة